Q&A（よくあるご質問）

電子申請でのお手続きについて

電子申請の概要・全般

電子申請の概要・全般
No. 質問 回答
A-1 電子申請で手続きができるようになったのですか？ 従来、紙媒体で行っていた一部の申請については、デジタル庁が運営する行政情報のポータルサイトe-Govを利用して電子申請ができるようになりました。
電子申請をご利用いただくには、事前にe-Govアカウントの登録が必要です。
本人確認が必要な申請では、認証局が発行する電子証明書（一部有料）が必要です。
また、e-Govではスマートフォンからの申請は対応しておらず、パソコンにアプリケーションをインストールして申請していただきます。
電子申請をする際、紙媒体の申請書や添付書類をスキャナーで取り込む必要がありますので予めご留意ください。
詳しくは、「電子申請の手引き」をご確認ください。
A-2 電子申請の対象手続きにはどのようなものがありますか。 電子申請が可能な手続きは、中退共HPの手続様式見本集（PDF入力様式)ページに「e-Govで電子申請」のリンクを掲載しております。
A-3 電子化の対象外の手続きはどうすればいいですか。 電子化の対象外の書類については、従来どおり紙媒体で中退共本部に申請してください。
A-4 紙媒体での申請は引き続き利用できますか。 はい。従来どおり、紙媒体による申請もご利用いただけます。
A-5 電子申請と紙申請の違いはありますか。 大きな違いはありませんが、電子申請は、e-Govアカウントが必要です。また、スキャンによる申請書の読み込みや電子証明書が必要となるお手続きもございます。
詳しくは、「電子申請の手引き」をご確認ください。
A-6 電子申請の導入により、郵送での申請はできなくなりますか。 いいえ。オンラインでの手続が可能な申請であっても、従来どおり、郵送等による申請も可能です。
A-7 オンライン手続は安全ですか。個人情報の漏えいや悪用が心配です。 オンライン手続では、個人情報保護に関する法律に基づき、厳格な管理を行っています。
データの送受信や保存は、専用のセキュアなネットワークを用い、すべて暗号化されており、関係者以外は閲覧できないよう設定されています。
本人確認が必要な手続では、電子証明書を用いて、なりすましを防止しています。
A-8 スマートフォンでオンライン手続きできますか。 e-Govの仕様上、スマートフォンのブラウザからの申請手続きは対応しておりません。パソコンに専用のアプリケーションをインストールして申請していただきます。

電子申請にあたり事前準備について

電子申請にあたり事前準備について
No. 質問 回答
B-1 電子申請に手数料はかかりますか。 電子申請のご利用に手数料はかかりません。
B-2 電子証明書は必ず必要ですか。 一部の手続きでは電子証明が必要です。電子証明書が必要なお手続きは、中退共HPの[手続様式見本集(PDF入力様式)]ページ＞[電子申請が可能なお手続き]＞[備考]の欄をご確認ください。
取得方法については、e-GovHPに記載がございますのでご確認をお願いいたします。
e-Govトップ>利用準備>電子証明書のご案内
e-Govトップ>ヘルプ>よくあるご質問（FAQ）>電子証明書
B-3 電子証明書の取得方法を教えてください。 e-GovHPに記載がございますのでご確認をお願いいたします。
e-Govトップ>利用準備>電子証明書のご案内
e-Govトップ>ヘルプ>よくあるご質問（FAQ）>電子証明書

電子申請をする際の留意点について

電子申請をする際の留意点について
No. 質問 回答
C-1 添付書類をスキャンして電子データとして送信する必要があると記載されていますが、スキャナーを持っていないので添付書類のみ郵送してもよろしいでしょうか。 添付書類も含めて電子申請が必要な手続きについて、添付書類のみの郵送は受け付けておりません。電子データとして添付のうえ申請してください。紙での提出を希望される場合は、申請書もセットで従来通り紙媒体での申請をご利用ください。
C-2 PDF化した申請書を添付するよう記載がありますが、スマートフォンで撮影した画像でも構いませんか。 スマートフォン等で撮影した画像は使用できません。必ずスキャナを使用してPDF形式で添付してください。
C-3 電子申請後、原本を別送する必要がある場合、電子申請を行ったことがわかる書類を同封する必要はありますか。 原本を別送する際は、封筒にe-Gov上で表示される「到達番号」をご記載ください。
C-4 オンラインでの各種申込み履歴はどこで確認できますか。 e-GovHPに記載がございますのでご確認をお願いいたします。
e-Govトップ＞ヘルプ＞ご利用ガイド＞申請等の処理状況を確認する
C-5 「被共済者退職届」「掛金月額変更申込書」「退職金（解約手当金）請求書」は、手元の原本に必要事項を記入したものをスキャンした画像でも受け付けてもらえますか。 受付できません。
申請の際には、必ずe-Gov掲載のPDF入力様式を使用してください。 なお、PDF入力様式は、PCに保存の上、「Adobe Acrobat Reader」で開き、作成・保存したものを添付するようにしてください。
C-6 「被共済者退職届」「掛金月額変更申込書」「退職金（解約手当金）請求書」のPDF入力様式に文字入力ができません（文字入力の不具合を含む）。
どうすればいいですか。 		Microsoft Edgeなどのブラウザ上で入力したり、「Adobe Acrobat Reader」以外のPDF編集ソフトで入力したりすると、正しい入力ができない場合があります。申請の際には、必ずe-Gov掲載のPDF入力様式をPCに保存の上、「Adobe Acrobat Reader」で開き、作成・保存したものを添付するようにしてください。

関連ページ
C-7 「被共済者退職届」「掛金月額変更申込書」「退職金（解約手当金）請求書」のPDF入力様式は、どのソフトウェアで入力すればいいですか。 PDF入力様式をご利用いただくには、「Adobe Acrobat Reader」が必要です。
ご使用のPC等に「Adobe Acrobat Reader」がインストールされていることを確認し、以下の手順でお試しください。

1.PDFファイルをデスクトップ等、任意の作業場所にダウンロードして、保存する。

2.保存したPDFファイルを右クリックし、 「プログラムから開く」⇒「Adobe Acrobat Reader」の順に選択し、PDFファイルを開く。

3.必要事項を入力する。

共済契約者向け手続きの電子申請について

共済契約者向け手続きの電子申請について
No. 質問 回答
D-1 過去勤務期間の通算申出をしたいが、申請書はどこで入手できますか。 新規加入申込書にて過去勤務期間申出をした場合に、後日中退共から申出確認書をお送りします。
D-2 「過去勤務期間通算申出確認書」をスマホで撮影した画像でも受け付けてもらえますか。 スマートフォン等で撮影した画像は使用できません。必ずスキャナを使用してPDF形式で作成してください。
D-3 中退共HP、e-Govに掲載されている掛金月額変更申込書、被共済者退職届のPDF入力版を使用し、郵送申請した場合、受け付けてもらえますか。 受付することはできません。
D-4 複数人の掛金月額変更申込、被共済者退職届の提出をする場合は、どのようにすればいいですか。 電子申請の際、複数人分の掛金月額変更申込書、被共済者退職届を添付し申請いただけます。
D-5 同時に住所・名称変更や氏名変更を申請したい場合はどうすればいいですか。 申請時に添付書類として共済契約者住所・名称変更届や被共済者氏名変更届の添付をお願いします。
D-6 同居の親族が退職する際の申請手続きはどうすればいいですか。 被共済者退職届の申請時に添付書類として同居書類を添付してください。
D-7 掛金月額減額の申請手続きをしたいが、電子メールによる同意文面が準備できない場合はどうすればいいですか。 準備ができない場合、電子申請により申請手続きはできないため、退職金共済手帳内にある紙の「掛金月額変更申込書」に必要事項を記入し、「減額同意確認欄」に本人の直筆のフルネームの署名がされたものを郵送にて送付してください。
D-8 「被共済者退職届」や「掛金月額変更申込書」の提出を電子申請にて行ったが、手元にある退職金共済手帳内の「被共済者退職届」や「掛金月額変更申込書」はどうすればいいですか。 退職金共済手帳内の「被共済者退職届」や「掛金月額変更申込書」は提出不要であるため、手帳から切り取り、破棄をお願いします。
なお、月額変更については手続完了後に新たな「掛金月額変更申込書」が発送されますので、届きましたら差し替えをお願いいたします。
D-9 掛金納付月数通算の申出を行う場合の添付書類はスマホ等で撮影した画像でも受け付けてもらえますか。 スマートフォン等で撮影した画像は使用できません。必ずスキャナを使用してPDF形式で作成してください。

退職された方（退職金を請求する従業員）からの電子申請について

退職された方（退職金を請求する従業員）からの電子申請について
No. 質問 回答
E-1 退職金（解約手当金）請求に電子証明書が必要とありますが、どのように取得すればよいですか。 取得方法はe-GovHPに記載がございますのでご確認をお願いいたします。
e-Govトップ>利用準備>電子証明書のご案内
e-Govトップ>ヘルプ>よくあるご質問（FAQ）>電子証明書
E-2 なぜ電子申請の際、原本の退職金（解約手当金）請求書をスキャンして添付する必要があるのですか。 被共済者番号と、請求書が事業主より交付されていることの確認のため、退職金（解約手当金）請求書をスキャンして添付していただきます。
E-3 添付する原本の請求書はスマホ等で撮影した画像でも受け付けてもらえますか。 スマートフォン等で撮影した画像は受付できません。必ずスキャナを使用してPDF形式で作成してください。
E-4 添付する住民票等はスマホで撮影した画像でも受け付けてもらえますか。 スマートフォン等で撮影した画像は受付できません。必ずスキャナを使用してPDF形式で作成してください。
E-5 e-Govに掲載されている退職金（解約手当金）請求書のPDF入力版を使用し、郵送申請した場合、受け付けてもらえますか。 受付できません。郵送でご申請いただく場合は退職金（解約手当金）請求書の原本を使い、添付書類とともに申請してください。
E-6 住民票などの添付書類だけ別途郵送してよろしいでしょうか。 添付書類のみを郵送で受付することはできません。全ての書類を電子申請していただくか、できない場合は事業主から交付された退職金（解約手当金）請求書の原本とともに郵送で申請してください。
E-7 死亡退職（退職後死亡）の場合も電子申請できますか。 死亡退職（退職後死亡）の場合は電子申請いただけません。
E-8 電子申請した場合、郵送での手続きより早く振り込まれますか。 電子申請だとお手続きが早くなるといった事はございません。郵送でのご申請と変わりありません。

電子申請をした後のご確認について

電子申請をした後のご確認について
No. 質問 回答
F-1 電子申請後に、同じ内容を紙でも提出する必要はありますか。 基本的には紙で同じ内容を届け出る必要はありません。ただし、一部の手続きでは原本の添付書類の送付が必要な場合があります。
詳しくは、「電子申請の手引き」をご確認ください。
F-2 電子申請後に書類の原本が手元に残っていますが、どのくらい保管する必要がありますか。 中退共での手続が完了するまで保管してください。不備等が生じた際に再送を依頼する可能性があります。
F-3 電子申請したが、データが中退共に届いたか確認したいです。 申請が正常に中退共に届き、受理されると、e-Gov上のステータスが「手続終了」と表示されますのでステータスをご確認ください。ただし、これは書類の受理ができたことを表しており、事務処理の完了を意味するものではありませんのでご注意ください。

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